(2 postes disponibles)
RÉSUMÉ DES FONCTIONS:
Sous l’autorité de l’agente administrative et service clientèle de Tourisme Alma Lac-Saint-Jean, division CIDAL, le ou la conseiller(ère) en séjour œuvre au sein d’une équipe dynamique et multidisciplinaire. La personne affectée à ce poste est responsable de dispenser de l’information touristique via différentes plateformes numériques et le comptoir du bureau d’information touristique d’Alma.
DESCRIPTION DES TÂCHES:
- Donner une première impression positive de la ville, de la région, de la province et du pays;
- Accueillir les visiteurs et donner un service de qualité dans une perspective d’allonger le séjour des visiteurs;
- Aider les visiteurs à effectuer ses réservations et assurer la promotion des divers produits touristiques;
- Répondre aux clients sur les diverses plateformes (téléphone, clavardage et visioconférence);
- Traiter les plaintes;
- Tenir le matériel d’information à jour;
- Préparer les envois concernant les demandes d’information touristique;
- Recueillir et enregistrer les données statistiques sur les visiteurs;
- Gérer la petite caisse et son inventaire;
- Accomplir différentes tâches demandées par le superviseur;
- Accueillir les visiteurs qui se présentent pour les visites industrielles, assurer le respect des consignes de sécurité et assurer les réservations;
- Veiller à ce que le bureau d’information reste opérationnel.
HABILETÉS RECHERCHÉES:
- Connaissance de l’industrie touristique et/ou désir d’en apprendre davantage;
- Aptitude à établir des relations interpersonnelles et à favoriser la collaboration;
- Bon esprit de synthèse et habileté à transmettre de l’information à différents types de clientèle;
- Sens de l’organisation et de la planification, capacité à établir ses priorités;
- Souci du service au client;
- Bonne gestion du stress;
- Autonomie, initiative, dynamisme et attitude professionnelle;
- Aptitude pour la vente.
QUALIFICATIONS REQUISES:
- Être disponible dès le (31/05/2021) pour suivre une formation rémunérée;
- Être disponible de jour, de soir et les fins de semaine;
- Maîtriser la langue anglaise (niveau intermédiaire).
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- 13,79$/ heure;
- Poste à temps plein (30-35 heures par semaine) de juin à août;
- Lieux de travail: Alma.
POUR POSTULER
Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation au plus tard le 16 avril prochain à 16h à l’adresse électronique suivante: rh@cidal.ca.
Veuillez prendre note que seuls les candidates et candidats retenus seront convoqués en entrevue.